Buổi sáng bận rộn và tiếng chuông điện thoại báo lỗi tivi kỳ lạ từ khách hàng trẻ
Cái nghề thợ điện tử lưu động này nhiều khi thời gian nó vô chừng lắm. Sáng nay tôi vừa đá chống xe máy tấp vào đầu ngõ ở khu vực Xuân La gọi bát bún cá chưa kịp ăn thì chuông điện thoại trong túi áo réo ầm ĩ. Đầu dây bên kia là một cậu thanh niên giọng khá sốt ruột. Cậu giới thiệu tên là Trung, 28 tuổi, hiện đang thuê một căn hộ chung cư mini nằm sâu trong ngách nhỏ. Sáng ra cậu chàng đang vội vàng chuẩn bị quần áo để đi làm ở một công ty truyền thông gần khu Ngoại Giao Đoàn, thói quen là bật cái tivi lên định gõ tìm mấy bản nhạc không lời trên YouTube nghe cho tỉnh táo.
Nhưng oái oăm thay, chiếc tivi Sony KD-55X9000B chạy hệ điều hành Android nhà cậu hôm nay dở chứng. Anh Trung tả là cái bàn phím ảo Gboard trên màn hình nó không thèm hiện lên. Cứ bấm vào ô tìm kiếm là nó trơ ra, hoặc có lúc nó chớp lên được một giây thì toàn bộ phông chữ biến thành mấy cái ô vuông gạch chéo nhìn cực kỳ hoa mắt. Không có bàn phím thì coi như cái tivi thông minh trở thành cục gạch, chẳng gõ được mật khẩu wifi, chẳng tìm kiếm được gì. Anh chàng loay hoay mãi không xong, đành lên mạng tìm kiếm số điện thoại thợ thuyền quanh khu này, thấy nhóm kỹ thuật của xưởng tôi được nhiều người đánh giá làm ăn tử tế nên bấm gọi luôn. Nghe tả bệnh, tôi lùa vội bát bún, xách cái túi đồ nghề quen thuộc rồi nổ máy rẽ vào ngõ nhà khách.
Khó khăn khi tháo hạ chiếc tivi Sony màn hình lớn treo tường ghép dàn âm thanh
Đến nơi, tôi quan sát thấy căn phòng của anh Trung thiết kế khá hiện đại. Chiếc Sony 55 inch được treo áp sát vào tường, ngay bên dưới là một dàn âm thanh soundbar nối dây quang (Optical) chằng chịt, kèm theo một mớ đầu Android box và router wifi. Cái khó của việc thi công tại nhà là không gian nhiều khi nó chật hẹp, không có bàn kỹ thuật rộng rãi như ở xưởng.
Việc đầu tiên, tôi dặn anh Trung dọn gọn mấy cái cốc chén trên mặt bàn kính, trải một tấm chăn nỉ mềm tôi mang theo từ xưởng ra giữa nhà. Tháo tivi viền mỏng treo tường không phải chuyện đùa. Ngàm ngoàm vướng víu, lại thêm dây rợ đằng sau rút không cẩn thận là gãy chân cắm như chơi. Tôi phải lấy đèn pin soi kỹ, thò tay rút dứt khoát sợi cáp HDMI và dây nguồn, rồi nhờ anh Trung bưng phụ một đầu để hạ chiếc màn hình mỏng tang xuống tấm chăn. Hạ xong, tôi thở phào, bắt đầu cắm điện test thử trực tiếp để nhìn tận mắt cái bệnh bàn phím ô vuông oái oăm này.
Đo đạc thực tế phát hiện lỗi phần cứng sâu bên trong và báo giá chờ linh kiện
Đúng như lời anh Trung tả, khi tôi dùng remote điều hướng vào ô tìm kiếm, ứng dụng Gboard liên tục báo "Đã dừng lại". Tôi thử thao tác vào cài đặt, tiến hành xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) và gỡ cài đặt cập nhật của ứng dụng bàn phím. Máy chạy mượt được chừng ba phút, gõ được vài chữ thì hệ thống lại treo cứng, màn hình giật nhẹ và các ký tự vỡ vụn thành ô vuông. Tôi tiến hành bước cuối cùng là Factory Reset (Khôi phục cài đặt gốc) cho tivi. Nhưng màn hình chỉ chạy đến 30% là đứng im, khởi động lại liên tục (bootloop).
Đến nước này, bằng kinh nghiệm nhiều năm cầm mỏ hàn, tôi quay sang giải thích cho anh Trung hiểu bản chất vấn đề. Đây không còn là lỗi phần mềm thông thường do xung đột ứng dụng nữa. Cốt lõi nằm ở con chip nhớ (eMMC) trên vỉ mên chính (Mainboard). Chip nhớ hoạt động lâu năm ở nhiệt độ cao, đọc ghi dữ liệu liên tục nó bị kiệt tuổi thọ, sinh ra các "bad block" (phân vùng hỏng). Khi tivi gọi dữ liệu hệ điều hành ra để chạy bàn phím, đọc trúng vùng nhớ hỏng nên nó bị văng ứng dụng và lỗi phông chữ.
Tôi nói thẳng thắn: "Ca này anh em không thể khò hàn thay chip nhớ eMMC ngay tại phòng khách được anh ạ. Dòng chip BGA này nhiều chân bi chì, phải mang về xưởng đưa lên máy đóng chip chuyên dụng mới xử lý nổi, kèm theo phải nạp rom lại từ đầu. Hoặc giải pháp thứ hai nhanh và đồng bộ nhất là em đặt nguyên cái vỉ mên chính mới từ hãng về thay nguyên mảng cho anh. Nhưng kho linh kiện hôm nay chưa xuất kịp, anh chịu khó đợi em đến sáng mai em cầm vỉ sang ráp nhé".
Thấy anh Trung có vẻ băn khoăn về giá, tôi lôi cuốn sổ tay ra, rạch ròi luôn: "Sẵn đây em báo giá thực tế cho anh cân nhắc. Với dòng Sony KD-55X9000B này, nếu thay mên chính loại bóc máy thì chi phí rơi vào khoảng 1.600.000đ, còn thay vỉ mới tinh 100% thì tầm 2.100.000đ. Bảng giá này là minh bạch tài chính, tiền trao cháo múc, làm đến đâu tính tiền đến đó, bọn em cam kết không vẽ việc chặt chém thêm một đồng nào". Anh Trung nghe tôi giải thích từ gốc rễ kỹ thuật đến giá cả chuẩn hãng thì gật đầu tắp lự, chọn phương án thay vỉ mới cho yên tâm.
Lắp ráp vi mạch mới và những bài học xương máu cho người dùng tự sửa tivi
Sáng hôm sau, đúng hẹn, tôi xách chiếc vỉ mên chính còn bọc nguyên trong túi ni lông chống tĩnh điện qua nhà anh Trung. Quy trình tháo nắp lưng tivi diễn ra nhanh chóng. Tôi tháo cụm cáp loa, cẩn thận bật ngàm tháo sợi cáp dẹt LVDS truyền tín hiệu xuống mạch T-con, rồi nhấc vỉ cũ ra. Đặt vỉ mới vào, siết ốc, cắm lại các giắc nguồn. Toàn bộ hình ảnh thực tế thi công này diễn ra ngay trước mắt khách hàng, ruột gan tivi có gì là khách nhìn thấy hết.
Trong lúc tay đang mải miết siết ốc, tôi trò chuyện với anh Trung. Cậu ấy bảo tối qua xem YouTube thấy người ta hướng dẫn lấy tua vít dẹt tự nạy viền tivi ra để reset bo mạch, tí nữa thì cậu cũng làm theo. Tôi nghe mà giật mình, cảnh báo ngay: "May mà anh chưa động tay vào đấy. Anh có biết cái ngàm viền nhựa của dòng Sony này nó ăn sát vào mép kính không? Không có tool chuyên dụng chọc vào, anh nạy lệch một milimet là nó nứt luôn cái cell kính (panel). Lúc đấy thì vứt cả cái tivi mười mấy triệu. Điểm khác biệt của anh em thợ chuyên nghiệp là am hiểu sơ đồ cơ khí của từng đời máy, có đồ nghề chuẩn nên bóc vỏ tivi tuyệt đối an toàn, không bao giờ làm rạn mẻ mép kính của khách". Anh Trung nghe xong thở phào, thừa nhận tự vọc vạch đồ điện tử mỏng manh này quá rủi ro.
Lắp xong xuôi, tôi dựng tivi lên cắm điện. Logo Sony hiện lên sáng quắc. Tôi thao tác kết nối wifi, bấm vào YouTube, bàn phím Gboard hiện ra mượt mà, gõ chữ nào ăn chữ đấy, không còn bóng dáng của cái ô vuông nào nữa. Tiện tay, thấy mấy cái ốc nở trên giá treo tường của nhà anh Trung lâu ngày lỏng lẻo, tivi hơi rủi xuống, tôi xách luôn cái máy khoan pin ra, khoan nhồi thêm hai con ốc nở to vào tường, siết chặt lại cái giá treo hoàn toàn miễn phí. Anh Trung thấy tôi dọn dọn đống rác vi mạch vụn và lau sạch bụi bẩn quanh kệ tivi thì tò mò hỏi: "Ủa anh, ví dụ hôm qua em gọi anh đến khám máy báo bệnh, nhưng em thấy đắt quá không đồng ý sửa thì bên anh có thu phí cao không?". Tôi cười xòa: "Bên em làm việc theo tiêu chuẩn sạch sẽ văn minh, kiểm tra báo bệnh rõ ràng, khách không làm thì em chỉ xin cốc nước lọc hoặc vài chục tiền xăng xe đi lại thôi, chứ không có chuyện chèn ép khách đâu anh".
Mạng lưới thợ kỹ thuật của anh em chúng tôi, từ đội trưởng tên Bách cho đến thợ kỹ thuật tên Tiến, luôn chia nhau túc trực quanh cái địa bàn này. Thuộc lòng từng cái ngõ hẻm đường Võ Chí Công, ngõ 28 Xuân La, hay khu vực Kosmo. Bất cứ khi nào tivi dở chứng, cứ ới một câu là anh em có mặt, không ngại nắng mưa.
Trước khi ra về, tôi không quên dặn dò anh Trung cách sử dụng tivi Android cho bền: "Anh nhớ thi thoảng vào phần cài đặt dọn dẹp bộ nhớ đệm đi nhé, đừng để nó đầy quá chip nó chạy ì ạch nhanh hỏng. Bên em sử dụng linh kiện nhập từ nhà máy, 100% đạt chuẩn thông số kỹ thuật, anh cứ yên tâm mà dùng, lỗi lầm gì gọi em bảo hành tận nơi".
Đồ điện tử trong nhà, từ cái nồi cơm đến cái tivi, dùng lâu năm thì hỏng hóc là chuyện khó tránh khỏi. Quan trọng là tìm được đúng người thợ bắt chuẩn bệnh, trị tận gốc. Bà con quanh khu vực nếu gặp tình trạng màn hình kẻ sọc, mất nguồn, hay lỗi phần mềm thì đừng ngần ngại, gọi ngay cho số Tổng đài kỹ thuật 0961 224 956. Xin mời thợ sửa tivi tại Xuân La Tây Hồ qua hỗ trợ, cam kết mang lại sự an tâm tuyệt đối cho phòng khách nhà bạn.